Questions fréquentes
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Nous sommes joignables tous les jours du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h. Nous recevons dans nos locaux sur RDV uniquement.
Comment obtenir un badge immeuble ou parking ?
Faites votre demande par e-mail à votre gestionnaire ou dans votre application smartphone dédiée.
L'ascenseur est en panne. Qui appelle le réparateur ?
Dans l'ascenseur et sur la porte figurent un autocollant avec le numéro d'appareil et la ligne d'urgence de l'ascensoriste. Vous pouvez le contacter directement ou bien nous demander de nous en charger via votre application smartphone.
La porte de parking ne fonctionne plus, que faire ?
Comme pour l'ascenseur, un autocollant est apposé sur la porte avec le numéro d'appareil et le numéro d'urgence du prestataire. Vous pouvez le contacter directement ou bien nous demander de nous en charger via votre application smartphone.
Il y a une fuite d'eau, que faire ?
Pendre à fermer tout de suite les robinets d'arrêt (souvent situés sur le palier ou dans les placards) et appelez nous ou mieux, déclarez la fuite dans l'application smartphone, nous intervenons tout de suite !
S'il s'agit d'une fuite au plafond de votre appartement, n'hésitez pas à aller informer votre voisin du dessus et fermez le robinet du palier. Contactez votre assurance, faites un constat et demandez à votre assurance une recherche de fuite. C'est gratuit et votre prime habitation n'augmentera pas l'année suivante à cause d'un sinistre. Contrairement à la prime automobile, il n'y a pas de malus !
Si vous êtes au dernier étage et que cela vient de la toiture, appelez-nous, ou mieux, déclarez la fuite dans l'application smartphone dédiée.
Vous ne trouvez pas réponse à vos questions ?
Comment pouvez-vous nous joindre ?
Vous pouvez nous joindre aux horaires d'ouverture par téléphone au 01 80 88 60 70, soit par e-mail à contact@neuillysyndic.fr, soit par courrier au 100, avenue Charles de Gaulle 92200 Neuilly-sur-Seine. Si vous êtes client et que nous assurons déjà la gestion de votre immeuble, vous pouvez également nous contacter via l'application dédiée disponible sur votre smartphone.
